Refusionspolitik

Hos ECOWEAR skal du være glad for hvert eneste plagg, du bestiller. Passer noget ikke, er det nemt at returnere.

30 dages returret

Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at fortryde dit køb — altså længere end den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage. Er du utilfreds af en eller anden grund, får du pengene retur eller bytter til noget andet.

Betingelser for retur

  • Varen er ubrugt, uvasket og i samme stand, som da du modtog den (du må naturligvis gerne prøve varen derhjemme, ligesom i en fysisk butik);
  • Varen er i den originale emballage med alle mærker og etiketter;
  • Du kan oplyse dit ordrenummer eller din kvittering.

Gavekort kan ikke returneres.

Sådan returnerer du

  1. Skriv til os på help@ecowear.com med dit ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere.
  2. Inden for 24-48 timer modtager du en forudbetalt returlabel og en klar vejledning.
  3. Pak varen i den originale emballage, sæt returlabelen på og aflever pakken hos nærmeste pakkeshop.

Returnering inden for Danmark er helt gratis (0 kr.).

Refusion

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, bekræfter vi refusionen på e-mail. Pengene føres tilbage til din oprindelige betalingsmetode (Dankort, MobilePay, Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, Apple Pay eller Google Pay) inden for 5-7 hverdage efter, at vi har modtaget returneringen — og altid senest 14 dage efter, som loven foreskriver. Al refusion sker i danske kroner (DKK).

Fortrydelsesret efter loven

Efter forbrugeraftaleloven har du altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen, uden at give nogen begrundelse. Giv os besked inden fristens udløb — nemmest på e-mail til help@ecowear.com. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke et krav. Vores 30 dages returret gælder ud over din lovpligtige fortrydelsesret og begrænser den aldrig.

Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde købet — send den til help@ecowear.com.)

Til ECOWEAR, e-mail: help@ecowear.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Bestilt den / modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:

Vi refunderer alle beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Bytte

Skal du bruge en anden størrelse eller farve? Skriv det i din retur-mail, så sender vi erstatningsvaren — så vidt lagerbeholdningen rækker — så snart din returnering er på vej tilbage, uden ekstra omkostninger.

Fejl og mangler (reklamation)

Efter købeloven har du 2 års reklamationsret. Er din vare defekt, beskadiget ved levering eller ikke i overensstemmelse med din bestilling, så skriv til help@ecowear.com med et billede af fejlen. Vi behandler sagen med det samme og dækker naturligvis alle fragtomkostninger — du får omlevering, ny vare eller pengene retur.

Dine rettigheder efter loven

Intet i denne politik begrænser dine rettigheder som forbruger efter dansk lovgivning.

Kontakt

Spørgsmål om returnering eller refusion? Skriv til help@ecowear.com — vi svarer inden for 24-48 timer.